LASH KARTE SUPPORT

ヘルプセンター

知りたい操作を検索してください。短い手順ですぐ確認できます。

アカウント

顧客情報・カルテを引き継ぐデータ管理で、LASH KARTEのJSONまたは顧客CSVを確認して追加します。既存データは上書きしません。ログインする登録済みメールアドレスとパスワードでログインします。パスワードを再設定するログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」から再設定メールを送信します。ログアウトする設定のアカウント情報から、確認後にログアウトします。アカウント削除を申請する設定のアカウント情報から削除申請窓口を開けます。データ保持方針に従って確認後に処理されます。

はじめに

iPhone・iPadで始めるiPhoneとiPadは同じLASH KARTEアプリを使います。登録済みの方は同じアカウントでログインしてください。Androidのブラウザで始めるAndroidはChromeでWeb版を開きます。専用Androidアプリは提供していません。Mac・Windowsで始めるパソコンはWeb版を使います。同じアカウントでクラウド保存済みのカルテを確認できます。別の端末で同じカルテを見る別端末に表示されるのはクラウドへ保存された内容です。未送信の内容は端末内に残っている場合があります。LASH KARTEを始めるサロン作成後は、基本情報、スタッフ、カルテ項目の順に準備すると迷いません。サロンを作成する初回ログイン時にサロン名と最初の店舗名を入力します。既存のサロンがある方は作り直す必要はありません。招待コードで参加するスタッフは管理者から受け取った招待コードで既存サロンへ参加します。サロン基本情報を設定するサロン名、選択中の店舗名、電話番号を設定します。サンプルで完成イメージを見る実顧客を登録する前に、架空顧客のカルテ、EyeMap、写真の流れを閲覧できます。

顧客

顧客を登録するホームまたは顧客一覧の「新規顧客」から登録します。顧客を検索する名前、フリガナ、電話番号から検索できます。顧客情報を変更する顧客詳細の編集から基本情報と注意事項を更新します。施術前の注意事項を確認するアレルギーや常設の注意事項は顧客詳細とホームの施術前確認に表示されます。

カルテ

カルテを作る顧客詳細から、その日の施術内容を記録します。前回カルテを見る顧客を開くと直近の施術内容と履歴を確認できます。前回と同じ内容で始める前回の施術項目を下書きに使えます。売上、店販、指名区分はコピーされません。指名・フリーを記録するカルテの基本情報で「指名」または「フリー」を1回押して選びます。技術売上を入力する技術売上は税込金額としてカルテへ保存されます。未入力と0円は区別されます。店販商品を記録する商品を押すと数量1で追加され、数量と販売単価を変更できます。カルテの保存状態を確認する保存中、クラウド保存済み、端末に一時保存、同期失敗を画面で確認できます。

EyeMap

EyeMapを使うカルテからEyeMapを開き、ペン、消しゴム、移動を切り替えて記録します。ペンと消しゴムを切り替える下部または右側のツールから1回のタップで切り替えます。Undo・Redoを使う直前の線を戻す、戻した線をやり直すことができます。ズームと移動を使う移動モードのときだけパンとピンチズームが有効です。EyeMapを保存・再読込する描画は同期キューを通じて保存され、通信断でも端末に一時保持されます。

写真

写真を追加するカルテのBefore・After欄から写真を追加します。Before・After写真を見るカルテ詳細では撮影時点と種類ごとに写真を確認できます。写真を拡大するサムネイルを押すと、縦横比を保ったまま画面内で拡大表示します。写真をアップロードできない通信、形式、容量を確認し、同期一覧から再試行します。

カウンセリング・同意書

QRカウンセリングを使う店頭のQRをお客様の端末で読み取り、カウンセリングと同意を送信してもらいます。回答を顧客へ登録する回答内容を確認してから既存顧客へ紐付けるか、新規顧客として登録します。同意書を更新する公開中の本文は上書きせず、新しいバージョンとして保存します。

スタッフ・店舗

カルテの施術担当者を設定するカルテ入力で選ぶ担当者名を追加、並び替え、非表示にできます。スタッフをアカウントへ招待するメンバーとして参加してもらうには招待コードを発行します。スタッフ権限を確認する権限に応じて設定、顧客、カルテなどの表示と操作が変わります。店舗を管理する所属店舗の確認、追加、無効化は店舗管理から行います。

トラブル

通信が切れたとき通常の利用にはインターネット接続が必要です。オフライン表示や同期待ちは、クラウド保存完了ではありません。同期されない同期失敗の詳細を開き、通信確認後に再試行します。保存できない入力内容はすぐ消さず、表示された保存状態に従って再試行します。アプリを更新する更新案内が表示されたら、保存中の操作がないことを確認して更新します。

LASH KARTEサポート

公式ヘルプだけを根拠に案内します。顧客名・電話番号・施術内容は入力しないでください。